Condiciones de venta

CONDICIONES GENERALES DE USO


IMPORTANTE: LEA ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES GENERALES ANTES DE UTILIZAR NUESTRA WEB O ADQUIRIR ALGUN PRODUCTO EN WWW.STOREAVANTI.COM. SI NO ESTA DE ACUERDO CON ALGUNA DE SUS CLAUSULAS NO EMPLEE ESTA PAGINA WEB NI ADQUIERA LOS PRODUCTOS QUE COMERCIALIZA O FABRICA.

Generalidades, Ámbito de aplicación.

A efectos de estas condiciones generales se entiende por:.
-USUARIO: aquella persona que acceda a www.storeavanti.com por cualquier motivo sea para, de forma enunciativa aunque no limitativa, simplemente navegar por ella sin adquirir productos o servicios, adquirir productos o servicios, solicitar información, suscribirse al boletín informativo, etc. Por lo tanto se considera usuario tanto a los clientes que adquieran productos como los que no.

-COLABORADOR: aquella persona física o entidad jurídica (en cualquier forma legal aceptada por las Leyes Españolas) que realiza actividades profesionales, comerciales o independientes y adquiere productos de www.storeavanti.com para revenderlos añadiendo o no valores o servicios añadidos y obteniendo o no beneficios sobre la reventa.

-CONSUMIDOR FINAL: aquella persona que no ejerzan ninguna actividad profesional, comercial o independiente y que emplee el producto adquirido para uso propio.

Todas las operaciones y contrataciones, suministro de productos y servicios se efectuarán según las presentes condiciones generales.

Asimismo forman parte de estas condiciones generales y serán de aplicación todas las otras condiciones de cualquier naturaleza que aparezcan en www.storeavanti.com. Estas condiciones generales pueden cambiar en cualquier momento y serán de aplicación para todas las operaciones futuras realizadas a través de www.storeavanti.com sin necesidad de nuevo acuerdo expreso. El usuario acepta los posibles cambios en estas condiciones generales y se compromete a revisarlas periódicamente especialmente cada vez que accede a la web. Si el usuario no estuviere de acuerdo con alguna de las cláusulas de estas condiciones generales no deberá navegar, hacer uso ni adquirir productos ni servicios de www.storeavanti.com.

A las presentes condiciones generales no serán de aplicación ninguna otra condición o cláusula de contratación que las contravenga, complemente o diverja. En el caso de que entre el usuario y www.storeavanti.com se pacten expresamente otras condiciones particulares por el motivo que fuera, éstas serán de aplicación siempre y cuando hayan sido aceptadas por escrito por ambas partes o por aceptación tácita en el caso de que se suministrara al usuario productos o servicios con conocimiento del mismo y éste no presentara reclamación o queja en el plazo de 5 días hábiles. Las condiciones particulares se aplicarán a los casos establecidos en las mismas debiéndose especificar el alcance en todos los aspectos de dichas condiciones especiales.

Objeto del contrato

www.storeavanti.com ofrece productos de rotulación como placas de metacrilato rótulos, banderolas luminosos, carteles sin iluminación, vinilos publicitarios, lonas promocionales, posters en papel, imanes impresos, etc. STOREAVANTIpodrá ir añadiendo todos los productos que considera oportunos estén o no relacionados con el sector de la rotulación y la publicidad. Algunos de dichos productos podrán ser personalizados enviando su propio diseño. Todos los productos ofrecidos o que se ofrezcan podrán ser adquiridos a través de www.storeavanti.com, y abonados por medios telemáticos.

www.storeavanti.com  no ofrece ni incluye el montaje de los productos comercializados bajo ninguna circunstancia. Sin embargo algunos de los productos incluyen una guía de montaje orientativa con el objeto de ayudar al usuario a montar el producto, pero en ningún caso se entenderán esas guías de montaje como instrucciones obligadas.

Algunos de los productos comercializados por www.storeavanti.com se entregan con accesorios para el montaje de los mismos tales como tornillería, tacos, embellecedores, separadores, etc. Estos elementos no garantizan que el producto adquirido se pueda instalar sobre cualquier superficie o modo de instalación. El usuario deberá valorar por si mismo si los accesorios incluidos son aptos para el tipo de montaje que desea realizar y sobre la superficie que desea hacerlo.

En algunos casos www.storeavanti.com puede recomendar al usuario empresas para el montaje de los productos comercializados. Esta acción es una mera recomendación y en ningún caso se obliga al usuario a emplear los servicios de dichas empresas. El usuario las contratará directamente y bajo su único riesgo y responsabilidad.

www.storeavanti.com no se responsabilizará en ningún caso de daños producidos en o por el producto al ser montado por el usuario, por tercera persona contratada por él o por empresa recomendada por www.storeavanti.com

Disponibilidad de nuestros productos

El usuario podrá comprobar la disponibilidad o el plazo de producción en todos nuestros productos.  Encontrará la información relativa a su disponibilidad en la pestaña "Detalles".

Formas aceptadas de pago

El pago se realizará con anterioridad al envío del producto, y podrá ser realizado mediante tarjeta de crédito, PayPal, o transferencia bancaria a través de nuestra web www.storeavanti.com.  La confirmación del pago es condición indispensable para poner en marcha el pedido.

Envíos y Transporte

Envío a domicilio. En este caso el envío de los productos adquiridos en www.storeavanti.com se realiza habitualmente mediante la contratación del servicio a un transportista independiente. www.storeavanti.com tiene firmados contratos con varias empresas de transporte y es decisión exclusiva de www.storeavanti.com designar a una u otra dependiendo de las características del envío. En casos excepcionales y dentro del radio de acción de www.storeavanti.com, éste puede decidir enviar la mercancía por medios propios. Se cargarán los gastos de envío sobre el precio de venta de los productos. El usuario conocerá previamente al pago los costes de envío.

ADVERTENCIA. Cuando la entrega se realiza en edificios y el bulto mide por cualquiera de sus lados más de 1,2metros, el transportista no puede garantizar la entrega en puerta.  En este caso, el paquete será entregado a nivel de calle.

El cálculo del transporte se hace de manera automática al realizar su pedido. Sin embargo, para pedidos especiales o diferentes a los estándares marcados por www.storeavanti.com el coste del envío puede aumentar. El usuario conocerá previamente al pago todos los gastos incurridos.

Los costes de envíos son válidos sólo para territorio nacional.  Para envíos con destino a otros países, el usuario deberá ponerse en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente, donde le indicarán el importe del envío antes de realizar el pedido.

Plazo de entrega

Los tiempos de entrega son orientativos y estarán fijados en la ficha de cada producto.

La fecha de inicio del plazo de entrega empieza el día del pago en caso de que el cliente aporte su diseño. Y en caso de que el diseño requiera alguna intervención o mejora el día de la aceptación por parte del cliente.

Storeavanti.com queda excluido de cualquier indemnización por un retraso en la entrega del producto, ya sea por retraso del transportista, o por retraso en la producción.

Obligaciones de examinar la mercancía recibida y acabados de los rótulos.


El usuario deberá comunicar a STOREAVANTI.COM cualquier falta de conformidad o defecto de cantidad o calidad aparente que afecte a los bienes suministrados sin dilación alguna. Incluso antes de la apertura del embalaje del producto si advirtiere golpes, rasgaduras o daños en éste. Dicha notificación se efectuará por un medio de comunicación fehaciente. (preferiblemente por correo electrónico a info@storeavanti.com con confirmación de lectura). En consecuencia, el usuario únicamente tendrá derecho a reclamar por imperfecciones cuando haya cumplido con sus obligaciones de examen y reclamación de imperfecciones, de acuerdo con el Art. 336 del Código de Comercio Español, siempre que lo ejercite su acción dentro de los CUATRO DÍAS siguientes a la entrega. Transcurrido dicho plazo, el cliente perderá cualquier derecho a reclamar por defecto de cantidad o calidad aparentes, cualesquiera que fuesen, entendiéndose el producto recibido a plena conformidad.

El usuario tiene la obligación de revisar el embalaje del producto adquirido a STOREAVANTI en el mismo momento de su recepción o recogida. Si advirtiere que el embalaje está deteriorado deberá:

- Si lo recoge personalmente: comunicarlo al personal de STOREAVANTI y a petición del usuario el personal de STOREAVANTI abrirá el embalaje en presencia del usuario y comprobará el estado de la mercancía.

- En el caso de recibirlo mediante empresa de transporte deberá anotar en la nota de envío la leyenda "Conforme pendiente de revisión". A partir de ese momento el usuario dispone de 24 horas para comprobar la mercancía y en el caso de estar deteriorada por el transporte comunicar a STOREAVANTI esta situación para poder reclamar ante la empresa de transportes.

No se admitirán reclamaciones basadas sólo en el hecho de que el usuario no siguió las instrucciones de STOREAVANTI contenidas en su web respecto a los requisitos requeridos para la calidad de los ficheros, impresión o datos enviados por el cliente. En particular cuando se trata de impresiones realizadas de archivos en los cuales la definición es insuficiente o, la composición es errónea o deficiente o en los cuales se utilizaron tipos de letras que no resulten integradas o vectorizadas.

Las variaciones en tonalidades o colores no serán consideradas como defectos. El mismo criterio se aplicará cuando aparezcan esos cambios comparando con los resultados de las mismas impresiones realizadas por STOREAVANTI para el mismo cliente con anterioridad y en ningún caso cuando se comparen con impresiones realizadas por la competencia sobre el mismo o diferentes materiales, con las mismas o diferentes impresoras ni utilizando las mismas o diferentes tintas.

Acabados de los rótulos: el acabado del pintado o lacado de los rótulos y letras corpóreas será en brillo, satinado o mate dependiendo de procedimiento usado en el momento de la producción del rótulo, aunque lo habitual será el acabado satinado. En el caso de las letras de PVC lacadas el canto se entregará pintado directamente sin masillar. El acero utilizado en las letras fabricadas con este material es AISI 304. El procedimiento de impresión habitual es directo sobre rígidos con tecnología y tintas UVI, aunque también se puede realizar eventualmente la impresión sobre vinilo y posterior pegado sobre el material rígido. Si el cliente desea los rótulos en otros acabados estéticos, funcionales o de calidades deberá solicitarlo antes de confirmar el pedido.

Garantía del producto

Garantía general: si la mercancía fuese o llegara defectuosa por desperfectos en la fabricación o en el material, STOREAVANTI quedará expresa y plenamente facultada, a su libre y única elección, bien para sustituir la mercancía, bien para efectuar la correspondiente reparación, bien para sustituir el producto defectuoso o con desperfectos o bien para solicitar la devolución del producto abonando el importe pagado por el cliente. Podrán efectuarse varias reparaciones. Cuando se trate de mercancía parcialmente defectuosa, el cliente no quedará facultado a reclamar por la totalidad de la mercancía elaborada y suministrada.

No se consideran defectos o desperfectos en el producto o en el servicio en caso de incumplimientos no esenciales, en especial en caso de defectos insignificantes. En caso de contratación con colaboradores, el plazo de garantía de las mercancías por defecto de fabricación o en sus componentes será de seis meses a contar desde la fecha de entrega de la mercancía. En el caso de consumidores finales el plazo será de veinticuatro meses de acuerdo con la legislación española aplicable.

Tenga en cuenta que hay situaciones que no podemos controlar y de las cuales no somos responsables. Estas situaciones pueden ser, de forma enunciativa aunque no limitativa:

- Errores en el diseño realizado por el cliente tales como errores tipográficos, gramaticales, etc.
- Baja resolución o calidad de las imágenes cargadas por el cliente.
- Errores en la colocación de los elementos del diseño: fuera de márgenes, tamaño de tipos de letra e iconos, etc.
- Daños al producto una vez entregados al cliente. La mercancía viaja asegurada, si recibe un paquete con desperfectos anótelo en el boletín del transportista para que el desperfecto quede cubierto.

El cliente recibirá un diseño previo a la puesta en producción para su confirmación, esta confirmación será vinculante y anula cualquier otra instrucción recibida con anterioridad.

Tenga en cuenta que debido a nuestra filosofía que nos permite ofrecerle precios tan bajos no revisamos los diseños de los clientes (éstos pasan a producción tan pronto los recibimos en nuestros servidores).

Como la intención de STOREAVANTI es que nuestro cliente quede totalmente satisfecho con su compra, aunque la causa de la insatisfacción no sea responsabilidad nuestra, comuníquese con nosotros e intentaremos ofrecerle una solución.

La garantía de satisfacción sólo incluye a los productos estándar comercializados directamente en la página web. Cualquier otro pedido no estándar o encargado por otro canal (email, chat, teléfono) no está cubierto por esta garantía de satisfacción aunque intentaremos ofrecerle una solución satisfactoria.

Política de devoluciones

Storeavanti no se hace responsable de que nuestros productos lleguen en buen estado hasta el lugar de entrega.

En el momento de la recepción de la mercancía, el destinatario deberá comprobar que la ha recibido sin ningún tipo de daño o desperfecto, antes de firmar la recepción al transportista. No obstante, Storeavanti.com  le ofrece al cliente un plazo de 48 horas para revisar el producto de manera más detallada, por si fueran observados otros daños producidos en el transporte que no hubieran sido hallados en el momento de la entrega.

En caso de solicitar la devolución por este motivo, el cliente puede ponerse en contacto con Storeavanti escribiendo a info@storeavanti.com o llamando al 673379952.

En el momento de recibir una solicitud de devolución de un producto dañado por la empresa de transporte, nuestro departamento de Atención al Cliente le ofrecerá una devolución íntegra del importe pagado (con recogida de la mercancía) o una substitución del producto.


Abono de los importes pagados por el usuario

Una vez el producto haya sido devuelto a nuestras instalaciones, STOREAVANTI abonará al el importe íntegro de su compra (incluyendo gastos de envío, dado el caso) en un plazo máximo de 15 días.

Storeavanti.com devolverá al cliente el importe abonado utilizando el mismo canal mediante el que se produjo el pago inicial: transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito o PayPal.

Derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no es aplicable para los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. No obstante, como garantía adicional, en Storeavanti.com ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de devolución del producto en un plazo de 14 días si no está satisfecho, utilizando el procedimiento descrito en el punto anterior.

Conformidad del cliente

La realización de un pedido implica de forma expresa la aceptación de las presentes "condiciones de venta", el "aviso legal" y nuestra "política de privacidad".  El usuario tiene disponible estos documentos para su consulta en la parte inferior de nuestra web. 

En caso de que surja alguna duda al usuario respecto a las presentes condiciones de venta o cualquier otro detalle relacionado con su pedido, rogamos que el usuario se ponga en contacto con nosotros antes de la realización del pedido.

Departamento de Atención al cliente

Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección info@storeavanti.com o llamando al teléfono 673379952.

Transporte

Recogida en fábrica.
STOREAVANTI ofrece el servicio de recogida de los productos en nuestra fábrica de Castellón de la plana de lunes a viernes (excepto festivos locales, autonómicos o nacionales) de 9 a 14 y de 16 a 19 horas. La recogida de los productos personalmente por el cliente no implica ningún gasto de envío.

Se entiende recogida en fábrica tanto si el usuario recoge su pedido personalmente o mediante el envío de empresa de transporte contratada por el mismo usuario.

En todos los casos de recogida en fábrica se solicitará identificación mediante documento oficial a la persona o empresa enviada.

Debido al tamaño máximo de los materiales estándar, por limitaciones de las compañías de transporte y para facilitar el montaje de los rótulos la medida máxima de un rótulo no sobrepasará nunca los tres metros. Si el rótulo adquirido por el cliente fuera de tamaño superior se realizaría en varias piezas.

Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega son orientativos y estarán fijados en la ficha de cada producto.
La fecha de inicio del plazo de entrega empieza el día del pago en caso de que el cliente aporte su diseño. Y en caso de que el diseño requiera alguna intervención o mejora el día de la aceptación por parte del cliente.
Storeavanti.com queda excluido de cualquier indemnización por un retraso en la entrega del producto, ya sea por retraso del transportista, o por retraso en la producción.

Eres profesional?